Ini peringatan yang sepertinya tidak perlu. Label 'Perhatian: Isi Panas' yang ditemukan di sebagian besar gelas dan tutup minuman sekali pakai secara logis tidak boleh ada di sana. Pastinya, Anda memesan minuman panas ini, jadi Anda tidak akan heran jika rasanya panas.
Alasan mengapa cangkir kopi menyatakan ini berasal dari Restoran Liebeck v. McDonald's percobaan tahun 1994. Satu tumpahan kopi yang tidak disengaja akhirnya memberi Stella Liebeck hampir $ 3 juta dolar. Sangat mudah untuk berpikir, 'Semuanya sambil minum kopi panas?' Mari kita luruskan fakta kasusnya dan perhatikan bagaimana kasus pengadilan ini mengubah cangkir minuman sekali pakai selamanya.
Masalah Panas
Pada tahun 1992, Stella Liebeck, yang saat itu berusia 79 tahun, duduk di kursi penumpang mobil cucunya yang diparkir di tempat parkir McDonald's. Keduanya sudah sarapan, dan cucu Liebeck memarkir agar dia bisa menambahkan krim ke kopinya. Dia memegang cangkir busa di antara kedua lututnya dan itu tumpah ke pangkuannya. Liebeck mendukung luka bakar derajat tiga dan membutuhkan cangkok kulit di paha dan selangkangannya.
Dia mengajukan klaim ke McDonald's sebesar $ 20.000 untuk melunasi tagihan medisnya. Ketika McDonald's membalas dengan tawaran $ 800, dia memutuskan untuk pergi ke pengadilan.
Tim hukum Stella Liebeck berpendapat bahwa kopi McDonald's ditahan dan dijual terlalu tinggi dari suhu. Seorang rekan hukum mengukur suhu penyajian kopi di beberapa restoran cepat saji dan ditemukan bahwa McDonald's memiliki suhu tertinggi: 180 derajat Fahrenheit. Sebagai referensi, air 150 derajat pasti bisa membakar kamu dalam beberapa detik, dan ideal suhu minum kopi antara 120 dan 140 derajat.
Selama persidangan, terungkap juga bahwa Liebeck tidak sendiri. Lebih dari 700 orang , termasuk anak-anak, telah dibakar oleh kopi McDonald's satu dekade sebelum kecelakaan Liebeck — dan McDonald's tahu tentang itu.
Buntut
Pada tahun 1994, pengadilan diberikan Stella Liebeck $ 200.000 sebagai kompensasi kerusakan (yang kemudian dikurangi menjadi $ 160.000, karena hakim menemukan Liebeck 20% bersalah atas luka-lukanya). Tapi inilah yang menarik perhatian media: juri juga memberi Liebeck $ 2,7 juta dolar, yang setara dengan keuntungan dua hari bagi McDonald's dalam penjualan kopi. Satu bulan setelah persidangan berakhir, hakim ketua dikurangi Total kompensasi Liebeck dari $ 2,9 juta menjadi $ 640,000.
Meskipun penghargaannya dikurangi, orang-orang mengingat angka $ 2,9 juta dolar itu. Kasus Stella Liebeck membuat perusahaan makanan dan minuman lebih berhati-hati dalam menyajikan minuman panas di masa mendatang.
Tindakan Pencegahan
Dene Dryden
Salah satu kesalahan McDonald's selama uji coba adalah konsumen mereka tidak mendapat informasi yang memadai dari risiko terbakar yang menyertai kopi mereka. Saat ini, kami sadar. Setelah kasus ini, penggunaan lengan cangkir kardus menjadi lebih luas. Teknologi minuman panas berevolusi , memberi kami pahatan kelopak dengan bukaan terangkat untuk menyesap.
Restoran Liebeck v. McDonald's bahkan mempengaruhi industri otomotif. Jika mobil tempat Liebeck berada memiliki pemegang cangkir, cederanya bisa dihindari. Meskipun pegangan cangkir telah ada di mobil sejak 1950-an, tidak semua model memilikinya, dan insiden Liebeck membuktikan bahwa itu perlu.
Jadi, peringatan 'Caution: Contents Hot' memiliki fungsi yang sama dengan selongsong karton dan tutup minuman pintar. Mereka ada untuk mencegah Anda melukai diri sendiri dengan cairan panas, dan pada gilirannya melindungi perusahaan penyaji kopi dengan memberi tahu Anda kewajiban . Peringatan 'Caution: Contents Hot' ada untuk melindungi Anda, tetapi juga mengurangi kemungkinan kasus seperti Liebeck dapat terulang kembali.
Teman-teman penikmat kopi, sekarang Anda tahu mengapa cangkir Anda mengingatkan Anda bahwa itu cukup panas. Minum secara bertanggung jawab.
